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Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

Als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher sind wir gemäß den Glücksspielbestimmungen gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, damit diese an Spielen teilnehmen und ihnen Zusatzdienste angeboten werden können.

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche persönlichen Daten wir von Spielern erheben, warum wir diese erheben und wie wir sie verwenden.

Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie mit den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind und uns nicht die von uns benötigten persönlichen Daten zur Verfügung stellen möchten, verwenden Sie diese Website bitte nicht. Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können diese Richtlinie regelmäßig ändern. Wir werden unser Bestes tun, um Sie über solche Änderungen zu informieren. Wir empfehlen jedoch, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste stellt Ihre Zustimmung zu den Datenschutzbestimmungen dar.

2. Informationen

Wir erheben die personenbezogenen Daten, deren Verwendung und Verarbeitung wir möglicherweise anfordern und welche die folgenden Informationen ohne Einschränkung umfassen:

  • Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle anderen Daten, über die Sie weitere Informationen übermitteln über die Website oder E-Mail (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
  • Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Web-Chat oder über andere Kommunikationsmittel
  • Der gesamte Transaktionsverlauf des Spielerkontos, unabhängig davon, ob dies über die Website oder über andere Kommunikationsmittel erfolgt
  • Website-Anmeldungen und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, Geo-IP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokollen und anderen in unserem System aufgezeichneten Verkehrsinformationen
  • Von uns vernünftigerweise angeforderte Dokumente und Nachweise zur Überprüfung Ihres Kontos, zur Verarbeitung von Ein- oder Auszahlungen und zur Durchführung von Betrugsbekämpfungsprüfungen (von sich aus oder gemäß den geltenden Gesetzen). Zu diesen Nachweisen können Pass-Scans, Einzahlungsscheine, Kontoauszüge usw. gehören
  • Umfrageteilnahmen oder andere Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten die von Ihnen erhobenen persönlichen Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere werden wir Ihre Daten für folgende Zwecke verwenden:

  • Verarbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dies beinhaltet Ihre Nutzung von Kreditkarten- und Online-Zahlungssystemen
  • Bereitstellung von Spielen und anderen Zusatzdiensten, die Sie auf unserer Website suchen
  • Durchführung des Kundensupports, z. B. Unterstützung beim Einrichten und Verwalten Ihres Kontos
  • Identifizierung und Durchführung der erforderlichen Überprüfungen
  • Bereitstellung von Informationen zu unseren Werbeangeboten für registrierte Spieler oder Bereitstellung von Werbeinformationen von ausgewählten Geschäftspartnern, Partnern und verbundenen Unternehmen (nur wenn die Spieler ausdrücklich dem Erhalt dieses Marketingmaterials zugestimmt haben)
  • Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und der Bekämpfung der Gesetze zur Finanzierung des Terrorismus (CFT)
  • Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zum Zwecke der Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Begriffen, Geldwäsche und anderen illegalen oder irregulären Spielaktivitäten
  • Analyse von Kundentrends durch Marktstudienbewertungen (die Teilnahme an Umfragen ist nicht obligatorisch und Sie können jederzeit entscheiden, nicht teilzunehmen)
  • Durchführung von Recherchen und statistischen Analysen aggregierter Daten

4. Marketingkommunikation

Sofern Sie sich nicht dafür entschieden haben, keine Werbematerialien zu erhalten, können wir Ihre persönlichen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und Werbeaktionen zu senden. Das kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Anbieter von Casinospielen, enthalten.

Wenn Sie sich entscheiden, solche Marketing- und Werbematerialien nicht mehr zu erhalten, können Sie dies in Ihren Player-Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport unter [email protected] deaktivieren.

Beachten Sie außerdem, dass Sie durch die Annahme von Wettbewerbspreisen oder Gewinnen von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens für Werbe- und Verkaufsförderungszwecke ohne zusätzliche Entschädigung zustimmen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

5. Erhalten von persönlichen Informationen

Wir werden, ohne Ihre Bestätigung, keine persönlichen Informationen über Sie erheben. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über Sie erfassen, bei denen Sie diese Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitgestellt hätten.

Möglicherweise erhalten wir auch rechtmäßig bestimmte personenbezogene Daten von Online-Anbietern und -Dienstleistern, z. B. von Unternehmen zur Betrugsprävention. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technischen Support zu leisten, um Ihre Online-Transaktionen zu verarbeiten und Spielinhalte zu beschaffen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir möglicherweise Zugriff auf Informationen erhalten, die Sie solchen Anbietern, Dienstanbietern und E-Commerce-Diensten von Drittanbietern zur Verfügung stellen. Seien Sie versichert, dass wir alle so erhaltenen persönlichen Informationen gemäß dieser Richtlinie verwenden und schützen werden.

Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie nur an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben. Wir werden alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern Ihre privaten Daten stets schützen.

6. Datenempfänger

Wir können Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Mutterunternehmen, ihre Mutterunternehmen und alle Tochterunternehmen dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und die erforderlichen Vereinbarungen treffen.

Die Datenverarbeitung Ihrer Daten kann von Santeda International B.V. oder einem anderen Unternehmen der Unternehmensgruppe durchgeführt werden, das möglicherweise einen Dritten zur Erfüllung dieser Datenverarbeitungsanforderungen einsetzt.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Datenschutzbeauftragte, der Geldwäschebeauftragte, der Zahlungs- und Betrugsbekämpfungsbeauftragte, Kundenbetreuer, Mitglieder des Kundenbindungsteams, VIP-Player-Manager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zum Zwecke der Erfüllung ihrer Aufgaben und zur Unterstützung.

Unsere Mitarbeiter, die Zugriff auf die persönlichen Daten des Spielers haben oder mit deren Verarbeitung betraut sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Informationen des Spielers gemäß den geltenden Spiel-, Datenschutz- und Datenschutzgesetzen zu respektieren.

Um Ihnen einen effizienten Service bieten zu können, müssen wir und/oder unsere Dienstleister möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten von einem Land in ein anderes in den Regionen der Europäischen Union (EU) und der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) sowie an einige Datenverarbeiter übertragen. Das kann außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) erfolgen. Wenn Sie auf der Website surfen und elektronisch mit uns kommunizieren, erkennen Sie daher an, dass wir (oder unsere Lieferanten oder Subunternehmer) Ihre Daten in diesen Ländern verarbeiten. Wir werden uns stets bemühen, sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Wir können Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, behördlich oder durch andere rechtliche Vorladungen oder Haftbefehle vorgeschrieben ist. Wir können Ihre persönlichen Daten auch an eine Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir der Ansicht sind, dass dies zum Schutz der berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter erforderlich ist.

Personenbezogene Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

  • Wo wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
  • Wenn die Website Daten mit ihren Zahlungsanbietern teilen muss, um den Zahlungsverkehr gemäß ihren Datenschutzrichtlinien zu erleichtern (insbesondere werden die meisten Bankkartentransaktionen von der Wirecard Bank AG verarbeitet, deren Datenschutzrichtlinie für solche Transaktionen gilt)
  • Einhaltung unserer gesetzlichen und behördlichen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Genehmigungs- und Regulierungsbehörden sowie allen Pflichten und Verantwortlichkeiten, die nach anderen geltenden Gesetzen und anderen geltenden Aufsichtsbehörden in anderen Gerichtsbarkeiten geschuldet werden
  • Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass eine Offenlegung erforderlich ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, untersuchen Sie Betrug oder reagieren Sie auf eine Anfrage der Regierung
  • Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen
  • An jeden anderen Dritten mit vorheriger Zustimmung des Spielers

Wir verwenden Datenverarbeiter von Drittanbietern, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Namen zu verarbeiten. Solche Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere in Bezug auf das Hosten und Betreiben der Websites, Marketing, Analyse, Verbesserung der Websites und das Versenden von E-Mail-Newslettern. Wir werden sicherstellen, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger den geltenden Datenschutzbestimmungen entspricht und dass dem Verarbeiter die gleichen Verpflichtungen auferlegt werden, die uns im Rahmen des jeweiligen Dienstleistungsvertrags auferlegt werden.

Unsere Websites können auch Funktionen für soziale Medien enthalten (z. B. Schaltflächen zum Teilen oder Gefällt mir). Solche Funktionen werden von Social-Media-Plattformen von Drittanbietern wie Facebook bereitgestellt. Wenn Daten auf diese Weise gesammelt werden, unterliegt ihre Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Plattformen.

Darüber hinaus können wir auch personenbezogene Daten veröffentlichen, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen Änderungen an seiner Struktur vornehmen, z. B. nach einer Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine teilweise Übernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen werden. Wir werden unsere Spieler im Rahmen unserer Richtlinien per E-Mail informieren, bevor wir eine solche Übertragung personenbezogener Daten bewirken.

Bitte beachten Sie, dass unser Inhalt möglicherweise auf Websites Dritter verweist, um relevante Referenzen bereitzustellen. Wir sind nicht verantwortlich für solche externen Inhalte, die separate Datenschutzrichtlinien und Angaben zur Datenverarbeitung enthalten können.

8. Daten-Speicherung

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit entscheiden, Ihr Spielerkonto zu schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden Ihre personenbezogenen Daten so lange gespeichert, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten dürfen nur verwendet werden, wenn sie von den zuständigen Behörden bei Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen in Bezug auf andere illegale Aktivitäten benötigt werden.

Sie werden darauf hingewiesen, dass wir aufgrund der Bestimmungen zur Bekämpfung der Geldwäsche in lizenzierten Glücksspielgebieten in der Europäischen Union verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Spielern, die während der Registrierung übermittelt wurden, und alle Daten, die während der Betriebsdauer eines Spielerkontos weitergegeben wurden, für mindestens fünf Jahre nach der letzten Spielertransaktion oder Kontoauflösung aufzubewahren. Anträge auf Löschung vor Ablauf dieser Frist können daher nicht berücksichtigt werden.

9. Sicherheit Ihrer Daten

Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind. Aus diesem Grund bemühen wir uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß den besten Geschäftspraktiken und den geltenden Vorschriften zu respektieren.

Wir verpflichten uns, den Spielern sichere Dienste anzubieten, und wir werden alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie uns übermittelt haben, sicher bleiben.

Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers zugegriffen werden. Sie können auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Verwendung Ihres Kontos einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldeinformationen vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine andere Person darauf zugreifen kann.

10. Kontaktieren Sie uns

Sie können uns bezüglich dieser Richtlinie jederzeit kontaktieren, wenn Sie:

  • Die Richtigkeit der von uns über Sie gesammelten persönlichen Daten bestätigen möchten
  • Sich nach unserer Verwendung Ihrer persönlichen Daten erkundigen möchten
  • Die zukünftige Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke verbieten möchten
  • Alle Informationen aktualisieren oder korrigieren möchten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben (in solchen Fällen müssen Sie alle Nachweise erbringen, die wir zumutbar benötigen, um solche Änderungen vorzunehmen)

Beachten Sie, dass es illegal ist, uns falsche Informationen über Sie zu geben und es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass wir immer mit Ihren korrekten Daten besorgt werden.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DPO) ernannt, der für die Überwachung von Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie verantwortlich ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

Gemäß Artikel 77 der DSGVO haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde im Zusammenhang mit Ihrer Datenverarbeitung bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Wohnsitzes, Arbeitsortes oder Ortes eines mutmaßlichen Verstoßes.

11. Cookie-Richtlinie

Wenn Sie die Website besuchen, erhebt unser System automatisch Informationen über Ihren Besuch, wie z. B. Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Erhebung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von ihnen allgemeine demografische Daten oder Nutzungsdaten unserer Website-Besucher erhalten. Wir sammeln nicht automatisch Informationen, um Sie persönlich zu identifizieren, ohne eine zusätzliche Zustimmung zu erhalten.

Um die fraglichen Informationen zu sammeln, verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseiten besuchen. Einige der Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich. Andere verbessern Ihre Website-Erfahrung und helfen uns, einen besseren Service zu bieten.

Nachfolgend sind die von uns verwendeten Arten von Cookies und ihre Zwecke aufgeführt:

Erforderliche Cookies: Aktivieren die Navigation und die Grundfunktionen der Websites, z. B. Zugriff auf Mitgliederbereiche der Website.

Funktionale Cookies: Ermöglichen sie uns, Ihre Website-Nutzung und Ihre Auswahl auf der Website (z. B. Ihren Sitzungsschlüssel, Ihre Sprache oder Region) zu analysieren, damit wir diese Einstellungen speichern und Ihnen eine persönlichere Erfahrung bieten können.

Werbe-Cookies: Lassen Sie uns beurteilen, wie effektiv unser Content-Marketing ist. Diese Cookies werden von unseren Partnern bereitgestellt, um Website-Besuche und neue Spielerregistrierungen aus der Werbung zu verfolgen. Wir geben Ihre persönlichen Daten (wie Name oder E-Mail-Adresse) nicht an verbundene Partner weiter, mit Ausnahme von Besuchsdaten, die direkt von solchen Werbe-Cookies erfasst werden. Ihre Site-Visit-Daten können jedoch mit anderen persönlichen Informationen verknüpft sein, die von den Anbietern aus anderen Quellen gesammelt wurden. Die letztgenannte externe Datenverarbeitung unterliegt den Datenschutzhinweisen und Richtlinien dieser Drittanbieter.

Darüber hinaus verwenden wir eine Reihe von Drittanbietern, die ebenfalls Cookies auf dieser Website nutzen, um die von ihnen bereitgestellten Dienste bereitzustellen. Zu diesen Diensten gehört, ohne darauf beschränkt zu sein, die Verbesserung Ihrer Erfahrung durch Verfolgung Ihrer Aktivitäten auf der Website, Messung der Effektivität der Website und der Effektivität unserer Marketingkampagnen.

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