Allgemeine Geschäftsbedingungen MyStake Casino

1. Allgemeine Bestimmungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung aller Dienste, die über unsere Plattform www.mystake.com bereitgestellt werden. Als Nutzer (nachfolgend „Spieler", „Sie" oder „Kunde") können Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, sobald Sie ein persönliches Spielerkonto eröffnen.

Vor der Registrierung bitten wir Sie, diese Geschäftsbedingungen gründlich zu lesen. Durch die Kontoeröffnung bestätigen Sie ausdrücklich Ihr Einverständnis mit sämtlichen hier aufgeführten Regelungen.

Betreiber der Plattform: mystake.com wird von Santeda International B.V. betrieben – einem Unternehmen mit Sitz in Curaçao (Firmennummer: 151296). Wir verfügen über eine offizielle Glücksspiellizenz der Curaçao Gaming Control Board unter der Lizenznummer OGL/2024/1798/1048, ausgestellt gemäß der nationalen Verordnung über Offshore-Glücksspiele (NOOGH).

2. Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren oder zu erweitern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Dennoch empfehlen wir allen Nutzern, diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

Sollten Sie mit vorgenommenen Änderungen nicht einverstanden sein, haben Sie das Recht, Ihr Konto zu schließen. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach Bekanntgabe von Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Das Nichtdurchsetzen einzelner Bestimmungen bedeutet keinen Verzicht auf deren Gültigkeit. Mündliche Absprachen oder Änderungen durch Mitarbeiter sind nicht zulässig und werden nicht anerkannt.

3. Teilnahmeberechtigung

Unsere Dienste stehen ausschließlich Nutzern aus Ländern zur Verfügung, in denen Online-Glücksspiel rechtlich erlaubt ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über die in Ihrer Jurisdiktion geltenden Gesetze zu informieren.

Altersbeschränkung: Die Teilnahme ist nur Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben bzw. das in ihrer Region geltende Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben.

Sie versichern, dass Ihre Teilnahme nicht gegen geltende Gesetze Ihres Wohnsitzlandes verstößt. Wir behalten uns vor, Alters- und Identitätsnachweise anzufordern und bei Nichteinhaltung den Zugang zu beschränken oder Konten zu sperren.

Nach eigenem Ermessen können wir Registrierungen ablehnen, modifizierte Quoten anbieten oder Limits festlegen, ohne Begründung angeben zu müssen.

Wichtiger Hinweis: Wetten mit Quoten unter 1,30 können nach unserem Ermessen nicht als gültige Wetten betrachtet werden.

Ausgeschlossene Länder: Spieler mit Wohnsitz in Aruba, Bonaire, Curaçao, den Niederlanden, Saba, St. Maarten, den USA sowie FATF-gelisteten Ländern dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

Bonusguthaben wird automatisch storniert, wenn der Kontostand unter 1 fällt. Diese Regelung gilt nicht für Spieler mit aktiven Sportwetten.

4. Spielverfügbarkeit

Einschränkungen für NetEnt-Spiele: Absolute Einschränkung gilt für die USA, Curaçao, Niederlande und weitere auf der schwarzen Liste stehende Territorien.

5. Akzeptierte Währungen

Unsere Plattform unterstützt folgende Währungen: EUR, USD, BTC, ETH, LTC, XRP, BCH, USDT, XMR, DASH.

6. Gebühren und Steuerpflicht

Sie tragen die volle Verantwortung für alle anfallenden Gebühren und Steuern auf Ihre Gewinne gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes.

7. Spielregeln und Auszahlungsquoten

Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln aller angebotenen Spiele verstehen. Informationen zu theoretischen Auszahlungsquoten (RTP) stehen Ihnen zur Verfügung.

8. Haftungsausschluss und Fehlerkorrektur

Sie erkennen an, dass Glücksspiel zu finanziellen Verlusten führen kann. Wir übernehmen keine Haftung für durch die Nutzung unserer Dienste entstehende Schäden.

Wir haften nicht für technische Störungen, Verbindungsunterbrechungen, Hardware- oder Softwarefehler, die den Zugang zur Plattform beeinträchtigen können.

Bei irrtümlich bestätigten Wetten oder fehlerhaften Gutschriften behalten wir uns vor, Korrekturen vorzunehmen. Zu Unrecht ausgezahlte Beträge gelten als Schuld gegenüber dem Unternehmen. Bei irrtümlichen Gutschriften sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.

Wir behalten uns das Recht vor, angezeigte Quoten jederzeit anzupassen, zu suspendieren oder zu stornieren. Als verbindlich gelten ausschließlich die in unserem System hinterlegten Quoten.

Keine Haftung besteht in folgenden Fällen:

• Wetten auf ausgesetzte oder abgesagte Veranstaltungen
• Fehlerhafte Abrechnungsbeträge
• Wetten von Personen, die am jeweiligen Ereignis beteiligt sind (Spieler, Schiedsrichter, Trainer)
• Verdacht auf Manipulation von Veranstaltungen
• Falsch angezeigte Quoten oder Spielinformationen
• Unzulässige Kombinationen im Wettschein

In diesen Fällen können Wetten storniert, Gewinne eingezogen oder Quoten nachträglich angepasst werden.

Bei Beschwerden kontaktieren Sie: [email protected]

Keine Garantien: Wir garantieren nicht, dass Software oder Website fehlerfrei oder ununterbrochen verfügbar sind. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, Kosten oder Schäden jeglicher Art.

Sie verpflichten sich, uns von allen Ansprüchen freizustellen, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung entstehen. Wir sind befugt, bei Verstößen Ihr Konto zu sperren oder dauerhaft zu schließen.

9. Kontoverwaltung

Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Die Eröffnung mehrerer Konten kann zur Schließung aller Accounts führen.

Sie dürfen Dritten keinen Zugang zu Ihrem Konto gewähren. Alle während der Zeit mehrfacher Konten erzielten Gewinne und Boni können zurückgefordert werden.

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich für private, nicht-kommerzielle Zwecke gestattet.

10. Betrugsbekämpfung und Sicherheit

Wir verfolgen eine strikte Anti-Betrugs-Politik und setzen verschiedene Überwachungssysteme ein. Bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

• Absprachen mit anderen Spielern
• Unfaire Gewinnstrategien
• Betrügerische Handlungen gegen Zahlungsanbieter
• Rückbuchungen oder Zahlungsverweigerungen
• Eröffnung mehrerer Konten
• Übermittlung gefälschter Dokumente

...behalten wir uns vor, Konten zu kündigen und Auszahlungen zu verweigern. Bei Betrugsverdacht können wir die letzte Einzahlung abzüglich 20% Bearbeitungsgebühr zurückerstatten.

Bonusmissbrauch: Wir tolerieren kein Vorteilsspiel. Bei missbräuchlicher Nutzung von Willkommensangeboten oder Promotionen können Boni und Gewinne für ungültig erklärt werden bei:

• Verwendung gestohlener Karten
• Rückbuchungen
• Multiple Konten zur Promotion-Ausnutzung
• Falschen Registrierungsdaten

Identitätsverifikation: Zur Kontoüberprüfung benötigen wir Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift (Ausweis, Zahlungsnachweise, Wohnsitznachweise). Falls dies nicht möglich ist, kann eine Video-Verifikation verlangt werden.

Bei Zweifeln an der Identität während der Überprüfung (z.B. mehrere Personen auf Fotos, Anzeichen von Zwang bei Video-Verifikation) kann das Konto geschlossen und die Einzahlung abzüglich 20% Gebühr zurückerstattet werden.

Wir behalten Zahlungen zurück, wenn Verdacht auf Systemmanipulation besteht. Bei Softwarefehlern sind Sie verpflichtet, diese nicht auszunutzen und uns umgehend zu informieren.

Transaktionsgebühr: Wenn Sie eine Auszahlung beantragen und die getätigten Einsätze weniger als das Dreifache der letzten Einzahlung betragen, können wir eine Bearbeitungsgebühr erheben.

In schwerwiegenden Fällen behalten wir uns vor, bis zu 50% der verbleibenden Einzahlung als Kontoauflösungsgebühr einzubehalten.

11. Einzahlungen

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter VISA, MasterCard sowie alternative Zahlungssysteme. Kontaktieren Sie unseren Support unter [email protected] für länderspezifische Informationen.

Mindesteinzahlung: 20 € oder Gegenwert

Maximale Einzahlung: Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode

Eingezahltes Guthaben muss mindestens einmal umgesetzt werden, bevor Auszahlungen möglich sind.

12. Auszahlungen und Rückerstattungen

Mindestauszahlung: 20 € oder Gegenwert

Maximale Auszahlung: Abhängig von der Zahlungsmethode. Bei Überschreitung der Limits erfolgt die Auszahlung in Raten.

Wir behalten uns vor, 20% vom Auszahlungsbetrag einzubehalten, wenn die Einzahlung nicht mindestens 1x umgesetzt wurde.

Vor der Auszahlung können wir Ihre Identität überprüfen. Bei falschen Angaben kann die Auszahlung abgelehnt oder das Konto geschlossen werden.

Wir garantieren nicht die erfolgreiche Verarbeitung aller Kreditkartenzahlungen, da Banken Transaktionen nach eigenem Ermessen ablehnen können.

Bearbeitungszeit: Überweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Wichtig: USD-Auszahlungen per Banküberweisung sind nicht möglich.

Bei Banküberweisungen können zusätzliche Gebühren zwischengeschalteter Banken anfallen (maximal 16 EUR).

Auszahlungen sind nur auf Konten möglich, die auf Ihren Namen registriert sind. Überweisungen an Dritte sind strikt untersagt.

Wird festgestellt, dass ein Zahlungskonto von mehreren Spielern genutzt wird, können alle betroffenen Konten geschlossen und Gewinne storniert werden. Spieler müssen gültige persönliche Konten angeben, von denen 20% Abrechnungsgebühr abgezogen werden. Bei Nichtvorlage innerhalb von 7 Tagen werden Einzahlungen beschlagnahmt.

Auszahlungslimits:

• 7.500 € pro Woche
• 15.000 € pro Monat

Für VIP-Spieler können nach Ermessen höhere Limits gelten.

Gewinne über 15.000 € werden in monatlichen Raten von maximal 15.000 € ausgezahlt.

Maximales Gewinnlimit: Der Höchstbetrag pro Einzelwette, Spin, Bonusrunde oder Freispiel beträgt 100.000 € oder Gegenwert. Jackpot-Gewinne sind hiervon ausgenommen und werden vollständig ausgezahlt.

Beträge über dem Gewinnlimit können von Ihrem Konto abgezogen werden.

Hinweis: Wir sind kein Finanzinstitut. Es werden keine Zinsen auf Kontoguthaben gezahlt und keine Währungsumrechnungsdienste angeboten.

13. Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn sich der Spieler 12 aufeinanderfolgende Monate nicht eingeloggt hat. Für inaktive Konten erheben wir eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 € (oder Gegenwert), solange Guthaben vorhanden ist.

Die Gebühr wird zu Beginn des Folgemonats und jeden weiteren Monat abgebucht, bis das Guthaben aufgebraucht oder das Konto reaktiviert wird.

Sanktionierte Länder: Zahlungen an Nutzer aus der Russischen Föderation und Weißrussland sind aufgrund von Sanktionen nicht möglich. Konten aus diesen Ländern werden bei Entdeckung geschlossen und Guthaben einbehalten.

14. Abtretung von Ansprüchen

Es ist Ihnen untersagt, Ansprüche oder Rechte gegenüber unserem Unternehmen ohne unsere schriftliche Zustimmung an Dritte zu verkaufen oder abzutreten.

15. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden können Sie gemäß den Anweisungen auf unserer Website an unser Kundendienstteam richten. Diese werden in unserer Supportabteilung bearbeitet und Sie erhalten Informationen über den Bearbeitungsstand.

Falls eine Lösung auf Casino-Management-Ebene nicht möglich ist, können Sie sich an unabhängige Stellen, Glücksspielbehörden oder die Lizenzbehörde wenden.

Wichtig: Beschwerden werden nur berücksichtigt, wenn sie innerhalb von 2 Monaten nach Auftreten des Problems eingereicht werden.

Im Streitfall gelten Serverprotokolle als letzte Instanz. Bei Diskrepanzen zwischen Bildschirmanzeige und Server-Daten hat das Server-Ergebnis Vorrang.

Kontakt für Beschwerden: [email protected]

Wir kontaktieren Sie über die in Ihrem Konto hinterlegten Daten.

Sprache: Bei Unstimmigkeiten zwischen verschiedenen Sprachversionen ist die englische Version maßgebend.